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Preguntas frecuentes sobre lavadoras

Faqs lavadoras

Tu lavadora puede hacer muchas cosas por ti, pero no puede resolver tus dudas acerca de su utilización. Para que puedas conocer todos sus detalles y aprovecharla al máximo, te resolvemos las dudas más habituales que se te pueden presentar a la hora de utilizarla.

¿Qué cantidad de detergente debo usar?

La recomendación es que utilices la dosis que se indica en el envase. No obstante, debes tener en cuenta la cantidad de colada, lo sucia que esté la ropa y la dureza del agua. Por ejemplo, si introduces en la lavadora menos prendas y con poca suciedad, es posible que puedas reducir la cantidad recomendada de detergente.

Sí que es importante no utilizar más detergente del que necesitas, puesto que es una acción que tiene efectos sobre el medio ambiente y sobre los resultados del lavado: una cantidad excesiva de espuma dificulta la tarea de la lavadora, impidiendo el movimiento de la ropa. Además, tu lavadora se verá obligada a hacer aclarados adicionales para eliminar esa espuma, lo que supone la utilización de una mayor cantidad de agua.

Actualmente hay algunos modelos que incorporan sensores para dosificar correctamente la cantidad de detergente y suavizante que se necesita en una colada. Es un trabajo que hace automáticamente la lavadora, que además te avisará cuando sea necesario rellenar los depósitos.

¿Puedo utilizar cualquier detergente?

Recomendamos utilizar únicamente detergente para lavadoras automáticas. Para lavar lanas y tejidos delicados recomendamos usar detergentes especiales. Puedes utilizar tanto detergente en polvo como líquido. Ambas opciones las puedes aplicar directamente en el tambor o en la cubeta del detergente.

¿En qué casos se desaconseja depositar el detergente directamente en el tambor?

En el caso de que vayas a utilizar la opción de prelavado. Si seleccionas esta opción está desaconsejado poner el detergente directamente en el tambor porque solo con esta fase ya se gastaría toda la dosis, y no quedará para el resto de ciclo de lavado.

¿Qué puedo hacer si quedan restos de agua y detergente en la cubeta?

Puedes evitar que esto suceda de forma fácil: limpiando y secando la cubeta del detergente, antes de poner la dosis recomendada para cada lavado. En el caso de que se quede agua en la cubeta puedes reducir la presión de entrada de agua, porque puede que sea excesiva.

¿Qué tipo de detergente uso?

Los más económicos suelen ser los detergentes en polvo, que además actúan de forma más eficaz contras las manchas más resistentes. Tienen menos aditivos que los detergentes líquidos, por lo que su uso contribuye a generar un impacto menor en el medio ambiente. En cambio, el líquido es más fácil de utilizar, los envases son más pequeños y se disuelve mejor a cualquier temperatura.

• Para ropa blanca de tejidos resistentes de lino o algodón se recomienda utilizar detergente.

• El detergente para ropa de color, que no tenga lejía ni blanqueadores ópticos, es apropiado para ropa de color de lino o algodón.

• El detergente para ropa de color delicada sin blanqueantes ópticos es el recomendado para ropa de color de tejidos delicados o sintéticos.

• El detergente para prendas delicadas es el que debes usar para tejidos delicados, seda o viscosa.

• Los detergentes ecológicos son cada vez más frecuentes en los mercados. Son de origen vegetal y respetan el medio ambiente, sin perder su efectividad. Algunos de ellos cuentan con un certificado ecológico.

¿Qué programas de lavado elijo para mi colada?

Por un lado están los programas habituales, que usarás para lavar algodón, sintéticos, mix, delicados/seda, lana, etc. Pero las lavadoras incorporan otros programas que pueden ser de mucha utilidad:

Higiene Plus: indicado para pieles sensibles, ya que elimina eficazmente los gérmenes y las bacterias de la ropa. Utiliza un ciclo de lavado a altas temperaturas.

Express: Adecuado para poner una lavadora que necesitas que acabe rápido. A pesar de su nombre incluye lavado, aclarado y centrifugado.

Camisas: con un centrifugado a bajas revoluciones, este programa es perfecto para reducir las arrugas de las camisas.

Antimanchas: el programa que necesitas para eliminar las manchas más resistentes, provocadas por vino, aceite, tomate, césped o barro. La lavadora es capaz de adaptar la mecánica y la temperatura necesaria para actuar con este tipo de manchas.

Microfibras: está indicado para lavar prendas ‘outdoor’, como ‘gore-tex’. Siempre con la máxima garantía.

Prendas oscuras: perfecto para una prenda muy habitual: los pantalones vaqueros, además de tejidos sintéticos u oscuros de algodón.

Almohadas: si lo que queremos es lavar rellenos de plumas, como las almohadas o plumíferos, este programa es el que tendrás que seleccionar.

Cortinas: con esta opción puedes lavar hasta 3,5 kilos de cortinas, con un centrifugado a bajas revoluciones para evitar que se formen arrugas.

Programa retirar pelusas: este programa está destinado a contribuir al correcto mantenimiento de tu lavadora.

Prelavado: se puede combinar con el resto de programas, siempre que no sean los indicados para lana, antialergias o los rápidos.

Nocturno: un programa muy útil por ser especialmente silencioso. Puedes usarlo por la noche para lavar tejidos de algodón, lino, sintéticos o mixtos.

¿Puedo lavar todo tipo de ropa en un mismo lavado?

No. Lo más conveniente es lavar tejidos de color y blancos por separado. Además, debes tener en cuenta que la ropa de color nueva se puede desteñir con un primer lavado, así que es preferible lavar estas prendas solas la primera vez.

En cuanto a las prendas pequeñas, como calcetines, pañuelos o ropa íntima, te recomendamos colocarlas en una bolsa e introducirla en la lavadora. Es la mejor forma de lavar este tipo de prendas, y evitas obstrucciones. No sobrecargues la máquina, ya que afecta de forma importante al rendimiento.

¿Qué más tengo que tener en cuenta a la hora de introducir la ropa?

Haz una revisión a fondo de las prendas que vas a introducir en la lavadora: que no haya nada en los bolsillos, sobre todo objetos metálicos. Cierra fundas, cierres, ganchos y corchetes; ata los cinturones sueltos y las cintas largas de las batas y quita los enganches de las cortinas para evitar que se suelten y puedan bloquear la motobomba de desagüe.

También deberías dar la vuelta a los pantalones, géneros de punto y tricotados, por ejemplo tejidos de punto, camisetas, sudaderas… y ten especial cuidado con los sujetadores con aros, ya que estos pueden desprenderse en el lavado, meterse en los agujeros del tambor y ocasionar daños en la lavadora.

¿Qué puedo hacer para eliminar las manchas más difíciles?

Te aconsejamos tratar o eliminar las manchas difíciles como fruta, vino, óxido o grasa en el momento de producirse y antes del lavado, siempre que sea posible. ¿Cómo lo hacemos?

Betún: ablanda la mancha con aguarrás y frota con agua y jabón.

Desteñido: cuece la prenda con agua y cáscara de huevo.

Hierba: puede frotar la mancha con un algodón empapado de alcohol.

Laca de uñas: frotar con algodón y acetona.

Pintura: según el tipo de pintura puedes frotar con disolvente, como aguarrás o alcohol.

Sangre: frota con un algodón con agua oxigenada no muy concentrada.

Tinta de bolígrafo: frota con un algodón empapado en alcohol.

Amarillenta: lava con agua caliente y ayúdate de un producto específico para eliminar la cal del agua.

¿Cómo puedo eliminar el mal olor de la ropa?

Mantener limpio el filtro de la lavadora es fundamental para eliminar el mal olor de la ropa. En el filtro se acumula mucha suciedad y puede desprender mal olor que se traspasa a tus prendas. Otra opción es poner el programa de limpieza del tambor o un lavado sin colada a 90 grados.

Si la ropa desprende mal olor antes del lavado puedes meterla en la secadora y utilizar el programa vapor para eliminar olores, después la lavas en la lavadora con función secado o con la función antialergias vapor.

¿Cómo puedo quitar el olor a humedad en la ropa?

Para evitar el olor a humedad en la ropa debes sacar la colada de la lavadora en cuanto se termine el ciclo de lavado. Si no podemos sacar la ropa cuando termina la lavadora recomendamos usar el fin diferido. Si quieres quitar la humedad tras el ciclo de secado, utiliza el ajuste fino de secado.

¿Cómo puedo limpiar la lavadora?

Utilizando el programa ‘limpieza de tambor’ puedes limpiar tu lavadora Balay fácilmente. También lo puedes hacer poniendo un ciclo de lavado a 90 grados sin colada, ni detergente. Te recomendamos también dejar siempre la puerta de la lavadora entreabierta, para ventilar el interior del tambor y limpiar con frecuencia el filtro y el cajetín del detergente.

A través de nuestro Servicio Técnico Oficial puedes adquirir productos específicos de limpieza, teléfono 976 305 712 / 902 145 150, o en nuestra tienda online .

¿Cómo quitar el moho de la lavadora?

Aunque existen productos exclusivos para su limpieza, la lavadora es un electrodoméstico que está en continuo contacto con el agua, por lo que te recomendamos seguir unas pautas concretas. Puedes secar el fuelle con una bayeta y así evitar el moho por la humedad.

No centrifuga la lavadora, ¿cuál es el problema?

Si la lavadora no centrifuga pueden ocurrir varias cosas: puede que hayas metido en el tambor más carga de la indicada para el programa seleccionado o que esté pulsada la opción ‘flot’. Si no es así, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial para comprobar que la lavadora no está dañada.

¿Cómo puedo cambiar la goma de la lavadora?

Te recomendamos llamar a nuestro Servicio Técnico Oficial, teléfono 976 305 712 / 902 145 150 que será el encargado de realizar el cambio del fuelle de embocadura.

No veo agua en el tambor, ¿está bien regulada la entrada del agua?

Puedes estar tranquilo, esto no es una avería. Actualmente, las lavadoras son cada vez más ecológicas y emplean menos cantidad de agua para obtener los mismos resultados. En algunos casos, verás que el nivel de agua ni siquiera alcanza el borde inferior de la puerta.

La lavadora vibra y hace mucho ruido al ponerla en funcionamiento. ¿Está rota?

Primero comprueba si has quitado los anclajes de la lavadora, que están situados en la parte de atrás. En el caso de que estén retirados, asegúrate de que la máquina no esté en contacto con muebles o alguna pared y que las patas estén perfectamente reguladas. Si el problema persiste después de estas comprobaciones ponte en contacto con nuestro Servicio Técnico Oficial en el teléfono 976 305 712 / 902 145 150.

No entra agua. ¿Está estropeada?

Comprueba que el grifo no está cerrado, que el tubo de entrada de agua no está doblado y que la presión del agua es la adecuada, es decir, no está baja.

Si a pesar de haber comprobado todo esto, tu lavadora sigue presentando el mismo problema puedes contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el teléfono 976 305 712 / 902 145 150.

¿Es normal escuchar ruidos en las bombas del desagüe?

Sí, no es ninguna avería. Son ruidos característicos de las entradas de la bomba de desagüe. No obstante, es posible que se haya colado algún objeto en el interior de la autobomba. Si ha ocurrido esto lo puede retirar limpiando el filtro.

El motor hace como un silbido al centrifugar ¿está estropeado?

No, no está estropeado. Escuchar un sonido similar a un silbido es normal en el centrifugado. En las lavadoras con motor ExtraSilencio se prescinde de las escobillas del motor, eliminando rozamiento y reduciendo la potencia sonora de forma importante.

El electrodoméstico (la lavadora) se ha parado durante el ciclo del lavado, ¿a qué se debe?

Comprueba si se ha cortado la alimentación de la corriente eléctrica y la entrada del agua.

¿Puedo consultar el manual de instrucciones en la página web?

Sí, puedes hacerlo. En nuestra página web puedes descargar fácilmente el manual de instrucciones de tu lavadora Balay, donde se indican las características de cada modelo.

También puedes hacerlo buscando el modelo de tu lavadora (E-Nr) en esta página .

La lavadora tiene una altura mayor que mi encimera ¿puedo hacer algo para colocarla?

Sí, siempre que tu lavadora tenga una tapa removible. Si es así, se puede quitar fácilmente y poner en su lugar una chapa protectora, que está disponible en nuestro Servicio Técnico Oficial teléfono 976 305 712 / 902 145 150, o en nuestra tienda online .

La lavadora no se conecta y no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Para resolver este problema puedes llamar al Servicio Técnico Oficial, pero antes te recomendamos hacer unas comprobaciones. Puede ocurrir que el enchufe esté mal enchufado; que haya saltado el fusible de tu casa; que se haya producido un corte de corriente o bien que no esté pulsada la tecla de puesta en marcha. Comprueba también que la puerta esté bien cerrada.

Si tras hacer estas comprobaciones persiste el problema, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 976 305 712 / 902 145 150.

Parpadea el piloto de preparado y no arranca el programa seleccionado. ¿A qué se debe?

Probablemente esto se debe a que la puerta de carga no está bien cerrada o alguna prenda ha quedado aprisionada.

Si lo que ocurre es que parpadea el piloto de activo y no entra agua o no arrastra el detergente, comprobaremos que el grifo de agua no está cerrado y que los filtros en la alimentación de agua no están sucios.

Si a pesar de haber comprobado todo esto, sigue igual, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 976 305 712 / 902 145 150.

¿Es normal que dure mucho el programa de lavado?

Sí, es normal. La explicación es sencilla: las lavadoras actuales consumen menos energía y menos cantidad de agua pero, a cambio, la duración del programa de lavado es mayor. En algunos modelos, se debe a que llevan un sistema captador de espuma y suciedad al desaguar, y si en el último aclarado nota que no es el correcto, realiza un aclarado más, sin que tú lo hayas programado previamente.

En algunas ocasiones, la lavadora repite varias veces el ciclo de centrifugado. ¿Está estropeada?

No está estropeada. En algunos modelos electrónicos, el sistema de control del equilibrado de la ropa detecta un desequilibrio y lo intenta eliminar repitiendo el centrifugado.

El mando programador y las funciones adicionales no responden. ¿Qué hago?

Te recomendamos que compruebes que el seguro para niños no esté activado. Para desactivarlo, consulta el manual de instrucciones.

¿Qué hago si la puerta de carga no se puede abrir?

El primer paso es comprobar que no tienes pulsada la tecla de expulsión de centrifugado llamada ‘flot’. En el caso de que esté activada, selecciona la función de centrifugado adicional o de evacuación del agua.

También puede ocurrir que el mecanismo de seguridad se haya bloqueado al intentar abrir la puerta antes del tiempo de espera, que aproximadamente es de dos minutos al terminar el ciclo de lavado.

En este caso, debes esperar entre dos y tres minutos y si, transcurrido este tiempo, tampoco se abre, empuja ligeramente en el mismo cierre de la puerta para desbloquear el mecanismo de seguridad.

Si el problema persiste tras hacer estas comprobaciones, contacta con el Servicio Técnico Oficial en los teléfonos 976 305 712 / 902 145 150.

La lavadora está llena de agua y no desagua, ¿Qué puedo hacer para sacar la ropa?

Lo primero de todo desconecta la lavadora y deja enfriar el agua para evitar daños. A continuación, pon un recipiente debajo del filtro y desenrosca poco a poco el filtro sin sacarlo. Cuando el recipiente esté lleno, ciérralo y vacía el agua. Tendrás que repetir esta operación hasta que no quede agua en la lavadora. Comprueba si el filtro está obstruido, ya que es probable que ésta sea la causa del problema.

¿Qué tengo que hacer para prolongar más la vida útil de mi lavadora?

Para prevenir averías que nos provocan pérdidas de tiempo y molestias lo mejor es llevar un control y un mantenimiento regular de la lavadora. Por ello, se recomienda limpiar regularmente la superficie externa y la contrapuerta de la lavadora con un paño suave y ligeramente humedecido. En ningún caso utilices detergentes abrasivos o ácidos para limpiar tu lavadora Balay. Las juntas herméticas de la puerta límpialas siempre con una esponja húmeda.

Te aconsejamos también limpiar periódicamente la cubeta del detergente. Sácala de su ubicación y limpia bien todos los compartimentos, así como el interior y techo de la parte fija que ha quedado en la máquina.

También es importan limpiar el filtro, ya que en él acaban muchos hilos y pequeños objetos olvidados en las prendas.

Por último, recomendamos realizar una limpieza en las gomas de entrada de agua, cuando veas que la entrada es más lenta. Para ello, desenrosca el tubo de entrada de agua y extrae los filtros para limpiarlos. Algunas máquinas disponen de un novedoso programa para limpiar el tambor y las tuberías, que tendremos que utilizar cuando la lavadora nos lo indique en el display.

A través de nuestro Servicio Técnico Oficial puedes adquirir productos específicos de limpieza y mantenimiento que te ayudarán a prolongar la vida útil de tu lavadora, teléfono 976 305 712 / 902 145 150, o en nuestra tienda online .

¿Cómo puedo optimizar el uso de la lavadora y cuidar del medio ambiente?

Siempre que el tipo de ropa y el grado de suciedad lo permitan, puedes recurrir a los programas de lavado a una temperatura baja, con lo que se reduce el consumo de energía y agua. Utiliza los programas de prelavado sólo con ropa muy sucia, para ahorrar agua, energía y detergente. También puedes aprovechar los días soleados y de altas temperaturas para secar tu ropa sólo escurrida, aunque en este caso solo con las lavadoras de centrifugado regulable.

¿Puede perjudicar una helada al sistema de la lavadora?

Puede ser un problema si tu lavadora se encuentra en un lugar no protegido contra heladas. Si esto es así, debes dejar la máquina sin agua para evitar roturas por el hielo. Extrae el agua de la lavadora, por la salida del filtro. Para vaciar el agua del tubo de entrada, cierra el grifo, suelta el tubo y vacía el agua de su interior.

La ropa no sale limpia. ¿Por qué?

Tal vez se trate de un exceso de detergente. Prueba a introducir menos cantidad. En caso de utilizar detergente en polvo, es recomendable lavar a un mínimo de 30ºC para que se disuelva correctamente.

Para prendas muy sucias te recomendamos que utilices programas resistentes al algodón. Se deben adecuar los tipos de programa al tipo de suciedad. Para las manchas difíciles es necesario tratarlas antes. Para prendas muy sucias te recomendamos que utilices un prelavado previo para ablandar las manchas.

Se deben adecuar los tipos de programa al tipo de suciedad. Para las manchas difíciles es necesario tratarlas antes.

¿Cómo evitar que el suavizante se quede en la cubeta?

Hay que diluir el suavizante en agua antes de echarlo en la cubeta de la lavadora para que no resulte concentrado. También hay que comprobar que los tubos del compartimento del suavizante estén completamente limpios e insertados el uno en el otro y, por último, no hay que sobrepasar la marca de nivel de llenado para evitar efectos no deseados.

¿Cuál es la duración normal de un ciclo de lavado?

Nuestras lavadoras Balay son ecológicas y los programas están diseñados para ahorrar agua y electricidad. Los programas para cada tipo de tejido tienen establecida una duración aproximada (ver manual de instrucciones). Esta duración puede variar en función del grado de suciedad y de la carga de ropa, del tipo y cantidad de detergente utilizado y de las funciones adicionales seleccionadas. Se recomienda no sobre-dosificar detergente y seguir los consejos de carga de ropa para cada programa.

La duración del programa se modifica durante el transcurso del mismo. ¿Es normal?

El tiempo de los programas puede variar en función de la distribución de la ropa en el tambor y de la cantidad de detergente utilizado. Por tanto, es posible que se produzcan ajustes en la duración durante el programa. Se recomienda no sobre-dosificar detergente y seguir los consejos de carga de ropa para cada programa.

¿Cómo solucionar pérdidas de agua de la lavadora?

Hay que revisar que la manguera de entrada y la manguera de desagüe estén bien ajustadas. Revisa también el filtro de la bomba de desagüe.

La ropa sale demasiado húmeda. ¿Es normal?

Comprueba si has seleccionado la función Flot/Sin centrifugado final/Menos Plancha. También puede ser que el sistema de control de centrifugado haya interrumpido el centrifugado para proteger tu lavadora de una distribución no uniforme de ropa; por eso se recomienda distribuir prendas pequeñas y grandes en el tambor.

Comprueba también si has seleccionado una velocidad de centrifugado baja. En todos estos casos anteriormente nombrados puede que te salga con más humedad, sin embargo solo tienes que aumentar el centrifugado para que tu ropa salga menos húmeda. Y recuerda siempre no sobrepasar la carga recomendada para cada programa para obtener los resultados óptimos de lavado.

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