¿Quieres devolver tu pedido?

Si al final tu compra no te convence, ¡no te preocupes! Tienes un plazo de 30 días naturales desde que recibes el producto (o el último de ellos, si pediste varios) para devolverlo sin necesidad de darnos ninguna explicación. Es tu derecho y no te supondrá ninguna penalización.

Cuando lo devuelvas, te reembolsaremos el importe total de los productos y también los gastos de envío que pagaste al hacer el pedido. Para ponértelo fácil, nuestro transportista se encargará de la recogida:

• Si tu compra original fue de 35 € o más, la devolución es gratuita.
• Si fue inferior a 35€, descontaremos 5 € de tu reembolso para cubrir esos gastos de gestión.

Por supuesto, si la devolución se debe a que el producto tiene algún defecto o a que te enviamos algo por error, nosotros correremos con todos los gastos sin excepción.

Es importante que trates el producto con cuidado mientras lo tengas. Puedes probarlo para ver cómo es y si funciona, como harías en una tienda, pero asegúrate de devolverlo en las mismas condiciones en que te llegó. Esto significa que debe incluir todos sus embalajes originales, manuales y cualquier otro documento. Si el producto ha sufrido algún daño o un uso que disminuya su valor, el reembolso podría ajustarse. Una vez nos llegue, lo revisaremos y te confirmaremos que todo está correcto para devolverte el dinero.

Un último detalle: si quieres hacer la devolución en una de nuestras tiendas físicas, solo es posible para los productos que hayas comprado y recogido en esa misma tienda.

Si lo prefieres, también puedes contactarnos por email a través de tutienda-Balay@bshg.com o en el teléfono 976 305 712 indicando los artículos que deseas devolver.

La devolución del importe se realizará a través de la misma modalidad de pago que hayas utilizado. El abono será efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud de devolución del pedido.