Question 1

¿Necesitas una reparación o puedes solucionar el problema por tu cuenta?

Accepted Answer

Puedes llamarnos al 976 305 712 las 24 horas del día, 7 días a la semana. Nuestro servicio de Atención al Cliente es multilingüe y podrá atenderte y enviarte la información necesaria en diferentes idiomas (inglés, francés, italiano, alemán, catalán…). También puedes consultar nuestros artículos de soporte de la categoría de electrodoméstico correspondiente.Recuerda que todas las reparaciones de nuestro Servicio Técnico Oficial tienen el precio mínimo garantizado. Además, quedan cubiertas con 1 año de garantía. Y si tu electrodoméstico está fuera de garantía, te garantizamos* su reparación durante 2 años en total.

Question 2

¿Es mejor reparar o reemplazar un electrodoméstico?

Accepted Answer

En función del tipo de avería, la edad y el estado de tu electrodoméstico, evaluaremos tu caso y te aconsejaremos la mejor solución para ti. En la mayoría de los casos, te recomendaremos reparar tu electrodoméstico si es la mejor opción desde un punto de vista técnico y económico. Pero la decisión, por supuesto, es tuya.

Question 3

¿Qué piezas de repuesto se utilizan para la reparación?

Accepted Answer

Para asegurarnos de que todo funcione correctamente, utilizamos siempre repuestos originales, nunca copias ni de segunda mano. Puedes encontrar los repuestos durante muchos años: si has comprado tu electrodoméstico antes del 1 de enero del 2023, encontrarás repuestos durante al menos 10 años, y si lo has comprado a partir del 1 de enero de 2023, encontrarás repuestos al menos durante quince años desde su fabricación.

Question 4

¿Cuánto costará la reparación?

Accepted Answer

Confía en la tranquilidad que te ofrece nuestra amplia red de Servicio Técnico Oficial y despreocúpate del precio, porque te garantizamos el precio mínimo de reparación. Si encuentras un presupuesto de reparación más económico, ¡te lo igualamos! Solo tienes que presentárnoslo antes de aceptar nuestra oferta y nos encargamos del resto. Así de fácil y transparente.Ver tarifas del servicio oficial Balay.

Question 5

¿Qué cubre la garantía de fábrica?

Accepted Answer

Como fabricantes y responsables del electrodoméstico Balay que has comprado, estamos convencidos de su excelente calidad y esperamos que no necesite ninguna intervención técnica durante mucho tiempo. Accede aquí para conocer las condiciones de la garantía legal que en Balay ofrecemos como fabricante durante los primeros 3 años.

Question 6

¿Por qué contratar el Servicio Técnico Oficial de Balay tu reparación?

Accepted Answer

Como fabricantes de electrodomésticos, nadie conoce mejor tus electrodomésticos Balay que nosotros. Además, las reparaciones de nuestro Servicio Técnico Oficial tienen el precio mínimo garantizado y quedan cubiertas con 1 año de garantía. Y si tu electrodoméstico está fuera de garantía, te garantizamos* su reparación durante 2 años en total.*Incluidos repuestos originales y mano de obra; no incluye desplazamiento.

Question 7

¿Hay un Servicio Técnico Oficial de Balay cerca de mi?

Accepted Answer

Sí. Contamos con una amplia red de servicio en todo el país, descúbrela aquí.

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