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Preguntas frecuentes sobre vitrocerámicas

Faqs Placas Vitrocerámicas

Utilizar las vitrocerámicas Balay es muy sencillo gracias a su innovador diseño y a su sistema de control deslizante. Pero con el uso diario puedes tener todo tipo de dudas, algunas de ellas técnicas. Para intentar resolverlas hemos diseñado estás respuestas para ti.

¿Al encender la placa de vitrocerámica se dispara el limitador de la instalación eléctrica?

Si esto sucede tendrás que comprobar que no estás utilizando más potencia de la que tienes contratada e instalada en tu domicilio.

Si este no es el problema, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial teléfono 976 305 712 / 902 145 150

¿A qué se debe que no se conecte mi placa de cocina?

En primer lugar comprueba que la ficha de alimentación eléctrica funciona correctamente. Si no es así, ponte en contacto con un electricista. Hay que comprobar también que el diferencial y la tensión del enchufe no presentan ningún problema. Si tras estas comprobaciones tu vitrocerámica sigue sin funcionar, contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial teléfono 976 305 712 / 902 145 150

¿Qué precauciones debo tener en cuenta para una buena utilización de la placa?

Si utilizas correctamente tu placa de cocción, estarás ayudando a alargar su vida útil. Coloca siempre los alimentos en los recipientes, nunca directamente sobre la superficie. También puedes tener en cuenta estas otras recomendaciones:

1. Evita verter agua fría directamente en la placa caliente.

2. No pongas objetos inflamables o utensilios que puedan arder debajo de la encimera.

3. Evitar derramar azúcar o productos que lo contengan. Si esto sucede, se recomienda limpiar tu placa vitrocerámica inmediatamente.

¿Cuándo debo limpiar mi vitrocerámica?

Te recomendamos limpiarla siempre que la utilices, eso sí: cuando se haya enfriado. La suciedad acumulada, por muy pequeña que sea, se vuelve a quemar cuando vuelves a poner la vitrocerámica en marcha, y esto le resta eficacia.

¿Cómo tengo que limpiar la vitrocerámica?

Sigue los siguientes pasos para limpiar de tu forma eficaz tu vitrocerámica:

1. Elimina la suciedad superficial de la placa con un paño húmedo.

2. Elimina las incrustaciones con una espátula o rasqueta para vitrocerámica.

3. Añade un producto específico para limpiar vitrocerámicas y aclárala con una bayeta húmeda.

4. El último paso es secar la superficie con un paño seco.

A través de nuestro Servicio Técnico Oficial teléfono 976 305 712 / 902 145 150 o en nuestra tienda online www.balay.es/tienda puedes adquirir productos de limpieza y mantenimiento para prolongar la vida útil de tu vitrocerámica.

¿Hay algún producto que no sea aconsejable utilizar para su limpieza?

Debes tener especial cuidado al utilizar estropajos de acero o esponjillas con estropajo, porque pueden rayar la superficie. Evita también la utilización de productos abrasivos o fuertes, como el limpiametales o los sprays limpiahornos. Su uso puede producir rayas o decoloraciones en la superficie de la placa, que luego son prácticamente imposibles de eliminar.

Si lo que quieres es limpiar el acero inoxidable, debes hacerlo siempre en el sentido del pulido y utilizar un producto de limpieza suave, no abrasivo, o un limpiador para acero inoxidable con un trapo suave.

¿Qué limpiadores debo evitar a la hora de limpiar placas vitrocerámicas y de inducción?

Los limpiadores que debemos evitar son aquellos que contienen amoniaco o cloro, los más abrasivos o inflamables y los productos para lavavajillas, así como estropajos metálicos, de fibras o de jabón. Utilizando este tipo de productos podemos estropear, rayar e incluso eliminar el brillo de la placa.

A través de nuestro Servicio Técnico Oficial teléfono 976 305 712 / 902 145 150 o en nuestra tienda online puedes adquirir productos de limpieza y mantenimiento para prolongar la vida útil de tu placa.

¿Qué restos de comida puedo eliminar con una espátula cuando la placa vitrocerámica o de inducción está caliente?

Azúcar seco, sirope, leche, tomate derramado, papel film transparente derretido o papel de aluminio. Este tipo de productos se pueden eliminar con la placa caliente, aunque primero tienes que retirar todas las sartenes y utensilios y apagar la placa. Usa una manopla protectora y coge la espátula formando un ángulo de 30° con cuidado de no desconchar o arañar el cristal. Realiza movimientos suaves y superficiales para evitar desconchar o marcar la superficie y elimina los restos ablandados de la zona caliente con la espátula. Cuando esté fría la superficie de tu placa es el momento de eliminar los restos ablandados y de aplicar el limpiador para placas vitrocerámicas.

A través de nuestro Servicio Técnico Oficial teléfono 976 305 712 / 902 145 150 o en nuestra tienda online puedes adquirir productos de limpieza y mantenimiento para prolongar la vida útil de tu vitrocerámica.

La placa de vitrocerámica no se pone en marcha, ¿cuál es el problema?

Cuando esto sucede te recomendamos contactar con nuestro Servicio Técnico Oficial en el teléfono 976 305 712 / 902 145 150, pero antes puedes hacer una serie de comprobaciones que te ayudarán a descartar algunas causas de este problema. Por ejemplo, revisar que la corriente eléctrica llega a la placa y que tiene una correcta toma de tierra. Puedes comprobar también si la señalización que indica la puesta en marcha funciona correctamente.

La placa de vitrocerámica emite un pitido intermitente, ¿qué le ocurre?

Este pitido procede de la alarma de seguridad. Puede deberse a varios motivos:

- Aparece cuando presionas durante un tiempo largo una de las señalizaciones. Transcurridos unos diez segundos aproximadamente la placa vuelve a funcionar de forma normal.

- La alarma se dispara también cuando hay un recipiente o un trapo húmedo sobre el área de control y cuando limpiamos la zona.

Si el pitido persiste contacta con nuestro Servicio Técnico Oficial en el teléfono 976 305 712 / 902 145 150.

¿Qué utensilios de cocina puedo utilizar?

Para evitar que se produzcan bolsas de aire, utiliza ollas y sartenes con el fondo plano y con grosor, especialmente parar cocinar a altas temperaturas. Por el contrario, no utilices recipientes de aluminio, porque pueden producir manchas en la placa, que son muy difíciles de eliminar después. No uses tampoco recipientes de plástico.

Ten un cuidado especial con los utensilios de barro, ya que la arenilla que desprenden puede rayar el cristal. En cuanto a la porcelana, ésta debe ser vitrificada para su utilización.

¿Cómo puedo ahorrar energía en la utilización de la vitrocerámica?

Hay varias formas para ahorrar energía mientras utilizas tu vitrocerámica Balay. Utiliza recipientes con el mismo diámetro que la zona de cocción y colócalo lo más centrado posible. No olvides utilizar tapas para cerrar las cacerolas con ella, y evitar así alargar los tiempos de cocción.

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