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Información de envío

Gastos de envío IVA incluido (Coste único por pedido)

Para todos los pedidos 5 € (GRATIS a partir de 60 € de compra).

Plazos de entrega

La entrega se hará en un plazo mínimo de 24 horas hasta un máximo de 96 horas, condicionado a la disponibilidad de stock en el momento de hacer el pedido.

En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual de un artículo, el pedido quedará retenido hasta la recepción del material. En el caso de que finalmente la entrega no pueda realizarse por cualquier motivo, CAU (Centro de Atención al Usuario) contactará contigo con el objeto de acordar una solución satisfactoria.

Lugar y forma de entrega

Los pedidos se entregarán en el domicilio que especifiques. Únicamente se suministran pedidos cuyo domicilio de entrega esté en España peninsular o Baleares.

Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla y estás interesado en adquirir nuestros accesorios y repuestos, contacta con:

Las Palmas: C/ Alonso Alvarado, 14 bajo. Tel: 928 373 764

Tenerife: C/ Castro de Ayala, 6 -La Cuesta- La Laguna. Tel: 922 662 825

Ceuta: C/ Muelle España, Local 2. Tel: 956 505 643

Melilla: C/ Bilbao, 4. Tel: 952 677 841

Concertación de entrega y servicios adicionales

El CAU contactará telefónicamente contigo para fijar mediante cita concertada la entrega de productos de las familias:

Frigoríficos y Congeladores

Lavadoras y Secadoras

Lavavajillas

Hornos

Microondas

Placas

Campanas

En el proceso de formalización del pedido de compra, se pone a tu disposición la opción de seleccionar servicios adicionales, para electrodomésticos de las citadas familias.

Los siguientes servicios adicionales deben ser solicitados en el momento de cursar el pedido y se realizarán únicamente en el momento de la entrega*:

Servicio de retirada:

Salvo los hornos, microondas, placas y campanas, el aparato usado deberá estar desconectado, vacío y seco cuando el personal de reparto se presente en el domicilio. Los aparatos retirados serán trasladados a un centro autorizado para la gestión de residuos.

Servicio de instalación:

Salvo los hornos, microondas, placas y campanas, el aparato usado deberá ser desconectado antes de que el personal de reparto se presente en el domicilio. La instalación podrá realizarse si las tomas de agua, desagüe y electricidad son compatibles con las conexiones de los electrodomésticos Balay y se sitúan a una distancia máxima de 1,2 metros. El personal de reparto está autorizado a denegar la instalación cuando no sea viable o las condiciones de seguridad no sean las adecuadas, y no está autorizado a regresar en una fecha posterior para realizar dicha instalación.

El servicio de instalación incluye:

  • Desembalaje e inspección de los nuevos electrodomésticos.
  • Eliminación de embalajes de protección y soportes de transporte.
  • Desbloqueo y nivelación de los nuevos electrodomésticos.
  • Conexiones de agua entrante y saliente, y de suministro eléctrico (si fuera necesario).
  • Prueba sencilla para asegurarse de que el aparato está en funcionamiento y libre de fugas.

El servicio de instalación no incluye:

  • Trabajos adicionales de albañilería, carpintería y/o fontanería.
  • Conexiones de longitud superior a la original de los cables eléctricos y/o tubos de los aparatos.
  • Uso de medios adicionales a la entrega (grúas, vehículos especiales,...).

(*) Salvo en el caso de hornos, microondas, placas y campanas, donde se concertarán los servicio de instalación y retirada por medio de un equipo especial para este tipo de productos.

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